Гарантийный срок службы и Возврат товара

Интернет-магазин "Лучшая Мебель" www.Lm-mebel.ru, реализует представленную продукцию в рамках действующего законодательства РФ, где товарно-денежные отношения регулируются Законом РФ «О Защите прав потребителя» и Гражданским Кодексом РФ. 

Внимание! Реализуемая нами продукция имеет всю разрешающую документацию и автоматически подлежит гарантийному ремонту в специализированных центрах производителей. В течение всего гарантийного срока Вы имеете право на обмен товара при наличии у него существенных недостатков или возврат денег за такой товар. Определить, является ли недостаток товара существенным, имеют право только авторизованные сервисные центры или органы технической экспертизы. После получения положительного заключения, Вы можете обратиться в наш магазин с требованием заменить этот товар или расторгнуть договор купли-продажи. 

Гарантийный срок на мебель  указывается в паспорте на изделие и в соответствии с законом устанавливается производителем на любой срок - от 12 до 24 месяцев и более. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, производитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств товара. Сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам.

Внимание! Ряд товаров не подлежат возврату или обмену по Закону "О Защите прав потребителей": 

- Мебельные изделия надлежащего качества, которые не подошли по цвету или размеру (при отсутствии упаковки, а также собранные или разобранные вами самостоятельно)

- Матрасы, Наматрасники, Подушки, Постельное белье, не подходящие Вам по цвету, размеру, также не подлежат возврату или обмену.

Важно! Предварительно перед заказом товаров Вам обязательно нужно произвести точные замеры, чтобы продавец-консультант смог проконсультировать и подобрать необходимый для Вас товар по заявленным размерам и габаритам. 

Выдержки из Закона РФ" О защите потребителей":

Статья 25. п.1  "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"                                                             

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания".

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ: 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

ГОСТ 1997-93 - Матрасы относятся к категории товаров "Мебель для лежания и сидения".

ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., - Наматрасники, Одеяла, Подушки и другие постельные принадлежности относятся относятся к категории товаров "Швейные и трикотажные изделия".

Статья 26.1. "Дистанционный способ продажи товара"

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Гражданский кодекс РФ ст. 497 ГК РФ

Статья 497. "Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара"

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам)

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. 

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

 Данный Интернет-магазин и Интернет-сайт ни при каких условиях не является публичной офертой, информация носит исключительно ознакомительный характер, определяемой положениями Статьи 437 (п.2) ГК РФ.